قوانین و مقررات

۱. تعاریف

• فروشگاه / ما: بهره‌بردار این وب‌سایت و فروشندهٔ کالاهای نمایش‌داده‌شده.
• کاربر / خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت بازدید یا خرید می‌کند.
• محصول: زیورآلات، اکسسوری و کالاهای وابسته (از جمله طلا، نقره، آبکاری، بدلیجات و سنگ‌های تزئینی) مطابق مشخصات صفحهٔ محصول.

۲. ماهیت محصولات و مشخصات

• تصاویر و ویدئوها جنبهٔ نمایشی دارند؛ رنگ، درخشش و اندازه در نمایشگرهای مختلف ممکن است اندکی متفاوت دیده شود.
• جنس، عیار، وزن تقریبی، ابعاد، نوع آبکاری و توضیحات فنی فقط بر اساس متن صفحهٔ محصول معتبر است.
• اختلاف جزئی ناشی از ساخت دستی یا برش سنگ، تا حد متعارف صنعت زیورآلات، نقص محسوب نمی‌شود مگر خلاف مشخصات اعلام‌شده باشد.
• ما حق داریم پیش از تأیید نهایی سفارش، موجودی، قیمت یا مشخصات را بازبینی و در صورت لزوم سفارش را لغو و وجه را مسترد کنیم.

۳. سفارش، قیمت و پرداخت

• ثبت سفارش تا زمان تأیید پرداخت و/یا اعلام تأیید فروشگاه، تعهد قطعی فروش تلقی نمی‌شود.
• قیمت‌ها به تومان/ریال و مطابق نمایش سایت در لحظهٔ پرداخت است؛ خطاهای آشکار قیمت‌گذاری قابل اصلاح یا لغو سفارش توسط فروشگاه است.
• پرداخت از طریق درگاه‌های مجاز انجام می‌شود؛ مسئولیت اختلال بانکی یا درگاه خارج از کنترل فروشگاه است.
• برای محصولات سفارشی (سایز، حکاکی، ترکیب خاص) پس از شروع تولید، انصراف یک‌جانبهٔ خریدار جز در موارد الزام قانونی امکان‌پذیر نیست مگر توافق کتبی.

۴. ارسال، تحویل و مالکیت خطر

• بازهٔ ارسال اعلامی تقریبی است و تعطیلات رسمی، شرایط پستی و مناطق دورافتاده می‌تواند آن را تغییر دهد.
• مسئولیت صحت آدرس، کدپستی و گیرنده با خریدار است؛ هزینه و ریسک ارسال مجدد ناشی از اطلاعات نادرست بر عهدهٔ خریدار است.
• پس از تحویل به شرکت حمل معتبر و اخذ رسید/کد رهگیری، خطر خسارت یا تأخیر ناشی از حمل، حسب شرایط شرکت حمل اعمال می‌شود؛ فروشگاه در حدود تعهدات قانونی همکاری خواهد کرد.
• خریدار موظف است هنگام دریافت، بسته‌بندی را از نظر سلامت ظاهری بررسی و در صورت آسیب مشهود، موضوع را همان‌روز به پشتیبانی اطلاع دهد.

۵. مرجوعی، تعویض و گارانتی

• به‌دلیل ماهیت بهداشتی/مصرف شخصی بسیاری از زیورآلات (تماس با پوست)، عودت کالای استفاده‌شده، بدون بستهٔ اصلی، یا فاقد پلمب/لیبل، جز در موارد الزام‌آور قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان یا نقض مشخصات، پذیرفته نمی‌شود.
• کالای معیوب یا مغایر با مشخصات اعلامی، طبق قوانین جاری ایران و سیاست‌های فروشگاه قابل تعویض یا استرداد وجه پس از کارشناسی است.
• سایش طبیعی آبکاری، تغییر رنگ ناشی از مواد شیمیایی، عطر، کلر، رطوبت نامتعارف یا نگهداری نادرست مشمول گارانتی اصالت/ساخت نیست.
• تعویض سایز (در صورت امکان فنی) منوط به موجودی، سلامت کالا و شروط اعلامی همان محصول است.

۶. مالکیت معنوی و استفاده از محتوا

• تمامی متون، تصاویر، لوگو و طراحی‌های فروشگاه محفوظ است؛ کپی‌برداری تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع است.

۷. حساب کاربری و سوءاستفاده

• حفظ محرمانگی اطلاعات ورود با کاربر است. فعالیت مشکوک، تقلب در پرداخت یا سوءاستفاده می‌تواند به تعلیق حساب یا لغو سفارش بینجامد.

۸. محدودیت مسئولیت

• در حداکثر حد مجاز قوانین ایران، مسئولیت فروشگاه محدود به مبلغ پرداختی همان سفارش مرتبط است؛ خسارات غیرمستقیم (مانند از دست رفتن فرصت تجاری) بر عهده گرفته نمی‌شود مگر حکم قانونی خلاف آن باشد.

۹. تغییرات

فروشگاه می‌تواند این مفاد را به‌روز کند. نسخهٔ منتشرشده در سایت از تاریخ نمایش، ملاک است. سفارش‌های ثبت‌شده پیش از تغییر، حسب قوانین لازم‌الاجرا و شرایط همان زمان بررسی می‌شوند.

۱۰. قانون حاکم و مرجع رسیدگی

این مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اختلافات ابتدا از طریق پشتیبانی فروشگاه و در صورت عدم رفع، از طریق مراجع صالح قضایی/شبه‌قضایی ایران پیگیری می‌شود.